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岳塘融媒8月14日訊（通訊員：賓濤）近日，岳塘區(qū)五里堆街道學(xué)衛(wèi)社區(qū)銀天小區(qū)的胡女士家中因樓上裝修導(dǎo)致漏水受損的問題，在社區(qū)工作人員和黨員“紅管家”的積極調(diào)解下，最終得到圓滿解決。

據(jù)了解，銀天小區(qū)8棟2樓業(yè)主胡女士向社區(qū)反映，其樓上3樓住戶正在進(jìn)行裝修，施工導(dǎo)致她家客廳天花板出現(xiàn)滲水痕跡，部分墻面受潮起皮，連剛安裝不久的空調(diào)內(nèi)機(jī)也被漏水淋濕。胡女士多次嘗試與3樓業(yè)主溝通賠償和維修事宜，但雙方未能達(dá)成一致，矛盾一度陷入僵局。無奈之下，胡女士向社區(qū)尋求幫助。

社區(qū)網(wǎng)格員和負(fù)責(zé)矛盾調(diào)解的黨員“紅管家”陳阿姨第一時(shí)間走訪了胡女士家，仔細(xì)查看房屋受損部位，認(rèn)真聽取了胡女士的詳細(xì)描述和訴求。隨后，又前往3樓業(yè)主家，了解裝修的具體情況和進(jìn)度，并現(xiàn)場查看了疑似造成漏水的施工部位。在社區(qū)的組織下，黨員“紅管家”陳阿姨、胡女士和3樓業(yè)主在美鄰驛站共同參加了協(xié)調(diào)會(huì)。陳阿姨一方面向3樓業(yè)主耐心解釋相關(guān)法律法規(guī)和鄰里責(zé)任，明確指出裝修過程中應(yīng)避免對樓下住戶造成損害；另一方面，她也充分理解3樓業(yè)主在裝修中可能存在的疏忽，并引導(dǎo)其換位思考，體諒樓下鄰居因漏水帶來的困擾和不便。經(jīng)過陳阿姨一番擺事實(shí)、講道理、有溫度的思想工作和反復(fù)溝通協(xié)商，3樓業(yè)主最終認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，表示愿意承擔(dān)相應(yīng)的賠償。雙方在陳阿姨和社區(qū)的見證下，就修復(fù)受損的天花板、墻面以及空調(diào)內(nèi)機(jī)的檢查維修達(dá)成了一致意見。3樓業(yè)主承諾將盡快修復(fù)漏水點(diǎn)，避免問題再次發(fā)生，胡女士也對調(diào)解結(jié)果表示滿意，雙方關(guān)系得到有效緩解。

此次成功調(diào)解，突顯了黨員“紅管家”在化解基層矛盾、促進(jìn)鄰里和諧中的重要作用。黨員紅管家們通過實(shí)實(shí)在在的走訪、耐心細(xì)致的溝通和務(wù)實(shí)的解決方案，將服務(wù)送到居民家門口，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，成為社區(qū)治理中不可或缺的一部分。

作者：賓濤

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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